尊敬的各位患者及家属：

为贯彻落实湖南省卫生健康委《关于进一步规范全省血液透析服务管理工作的通知》要求，规范我院血液透析服务行为，保障医疗质量与患者安全，接受社会监督，现将我院血液透析服务相关信息公示如下：

一、机构资质与机位信息

执业机构名称：常德市第二人民医院

执业许可证登记号：44643246543070211A1001（已核准“血液透析室”专项登记）

血液透析机位数量：

普通透析机位：35台

传染病专用透析机位：7台（按规范严格实行分区隔离，落实“四专用”）

服务地点：常德市第二人民医院血液净化中心

二、服务流程与预约方式

门诊就诊：患者持医生开具的透析申请单至血液净化中心导诊台。

预约登记：实行分时段预约，首次就诊需进行传染病筛查及透析前评估。

透析排班：常规透析分为早、中两班（具体班次以科室排班表为准，节假日正常运转）。

传染病患者就医指引：合并传染病（如乙肝、丙肝、梅毒、艾滋、结核等）的透析患者，请主动告知医务人员，我院将严格安排至传染病专用机位进行专区专机透析，严禁隐瞒。

咨询电话：0736-7313153（血液净化中心）

三、收费标准与医保政策

我院严格执行国家及湖南省医疗服务价格标准，坚决杜绝超标准收费、分解收费、重复收费等违规行为。

收费明细：血液透析、血液透析滤过、血液灌流、耗材及药品等项目均在院内大厅显示屏及科室公示栏公开。

医保结算：严格落实医保收费相关规定，符合条件的患者按医保政策现场报销。

医保咨询：如有疑问，请致电医保管理部：0736-7319293。

四、院感防控与安全承诺

我院严格执行《血液净化标准操作规程（2021版）》。

严格落实透析区域分区隔离，传染病患者诊疗做到人员、设备、耗材、器具“四专用”，所有耗材严禁复用。

按规范频次完成透析用水、透析液检测，并留存完整检测报告备查。

常态化开展停水停电、透析过敏、院感暴发等实景应急演练。

五、健康宣教与患者管理

为每位透析患者建立专属血管通路档案，定期开展透析充分性评估。

针对肾性贫血患者，我们将提供精细化饮食及用药指导，努力提升患者的肾性贫血达标率。

科室定期开展肾病健康宣教活动，普及透析居家护理知识。

六、投诉渠道与监督

我院主动接受群众与媒体全方位监督。如您对服务流程、收费或医疗质量有任何意见建议，可通过以下渠道反映：

院内投诉电话：0736-7312306（医务部）

行风办投诉电话：0736-7310312（纪律监察室）

现场意见箱：血液净化中心候诊区

投诉处理承诺：一般投诉3个工作日内给予回复，重大复杂问题10个工作日内办理完结。

我们将秉承“真诚、仁爱、精业”的院训，持续优化预约、随访等便民服务，为您提供安全、优质、有温度的血液透析服务。

常德市第二人民医院      

2026年9月30日